Carta de derechos del paciente

Tienes derecho a recibir una atención cortés y respetuosa, sin importar tu raza, color, etnia, nacionalidad de origen, religión, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad, condición de veterano, idioma principal o forma de pago.

Tienes derecho a esperar que la información sobre ti se mantenga privada y se use solo para los fines descritos en nuestra Política de privacidad y en nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Tu derecho a la privacidad incluye:

• La confidencialidad de tu expediente médico conforme a HIPAA.
• Medidas razonables para proteger las comunicaciones sobre tu atención.
• El derecho a preguntar cómo puede usarse o compartirse tu información, y a limitar ciertos usos cuando la ley lo permita.

Antes de que comience el tratamiento, tienes derecho a que se te informe sobre la naturaleza de tu atención, los beneficios, los riesgos, las alternativas y los costos, en un lenguaje que puedas entender.

Tienes derecho a rechazar cualquier tratamiento o a abandonarlo en cualquier momento. Tu clínico te explicará las consecuencias clínicas o médicas de rechazar o suspender el tratamiento.

Tienes derecho a buscar una segunda opinión con otro clínico, dentro o fuera de Teledris Health, en cualquier momento.

Tienes derecho a revisar y obtener una copia de tu expediente médico. Las solicitudes se tramitan a través de nuestro Oficial de Privacidad.

• Responderemos en un plazo de 30 días desde la solicitud por escrito, con una prórroga de 30 días permitida por HIPAA, notificándotelo.
• Cuando la ley estatal exija una respuesta más rápida, cumplimos con el plazo de la ley estatal.
• Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo de las copias, y te informaremos la tarifa por adelantado.

Al momento del lanzamiento ofrecemos nuestros servicios en inglés y español. Si necesitas un idioma que todavía no ofrecemos, trabajaremos contigo para identificar adaptaciones razonables.

Tienes derecho a conocer el nombre, el cargo, la licencia y el estado de licenciamiento de cualquier clínico que participe en tu atención. Esta información se te proporciona cuando se te asigna un clínico y también está disponible a solicitud desde tu cuenta o escribiendo a support@teledris.com.

Tienes derecho a conocer el costo de cualquier servicio o medicamento antes de que se te cobre. Nos comprometemos a informarlo con claridad en el momento de la compra y a entregar registros detallados de los cargos cuando los solicites.

Tienes derecho a la continuidad de tu atención en la medida en que podamos brindarla. Si tu clínico deja de estar disponible o si Teledris Health deja de ofrecer atención en tu estado, te avisaremos y apoyaremos la transición.

Tienes derecho a presentar una queja sobre tu atención, nuestro personal o nuestros servicios sin temor a represalias. Nos comprometemos a:

• Acusar recibo de tu queja en un plazo de 2 días hábiles.
• Dar una respuesta por escrito en un plazo de 30 días.
• Realizar una revisión imparcial.

Para presentar una queja, escribe a compliance@teledris.com con el asunto "Grievance" o envía una carta al Oficial de Cumplimiento a 8 The Green, STE 12393, Dover, DE 19901.

También puedes presentar quejas ante:

• La junta médica de tu estado, por inquietudes sobre la atención o la conducta de un clínico.
• U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights — https://www.hhs.gov/ocr
• Federal Trade Commission — https://reportfraud.ftc.gov
• La oficina del fiscal general de tu estado, por asuntos estatales de protección al consumidor.

Actualmente no realizamos investigación clínica con nuestros pacientes. Si eso llegara a cambiar, tendrías derecho a que se te informara y a decidir si participas.

Aunque Teledris Health no brinda atención aguda ni cuidados al final de la vida, tienes derecho a otorgar y documentar directivas anticipadas conforme a la ley de tu estado.

Tienes derecho a recibir atención libre de abuso, explotación, hostigamiento o coerción. Cualquier situación de este tipo debe reportarse de inmediato a compliance@teledris.com.

Tienes derecho a esperar de nuestra parte medidas razonables para proteger tu información personal y para manejar tu medicamento de forma segura. Si crees que tu seguridad se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato.

Los pacientes de New York tienen derechos adicionales conforme a la New York Public Health Law, incluida la New York Patient Bill of Rights.

Los pacientes de California tienen derechos adicionales conforme al California Health and Safety Code §1262.6 y a la Declaración de privacidad de California de Teledris Health.

Los pacientes de Florida tienen derechos adicionales conforme a la Section 381.026, Florida Statutes.

Florida Weight-Loss Consumer Bill of Rights (§ 501.0575, Florida Statutes). Lo siguiente aplica a los residentes de Florida inscritos en un programa de control de peso con supervisión médica, y se proporciona según lo exige la Section 501.0575, Florida Statutes. El texto estatutario se conserva en inglés porque la ley prescribe su redacción exacta; la traducción se ofrece únicamente como apoyo de lectura.

WARNING: RAPID WEIGHT LOSS MAY CAUSE SERIOUS HEALTH PROBLEMS. RAPID WEIGHT LOSS IS WEIGHT LOSS OF MORE THAN 1½ POUNDS TO 2 POUNDS PER WEEK OR WEIGHT LOSS OF MORE THAN 1 PERCENT OF BODY WEIGHT PER WEEK AFTER THE SECOND WEEK OF PARTICIPATION IN A WEIGHT-LOSS PROGRAM.

ADVERTENCIA: LA PÉRDIDA RÁPIDA DE PESO PUEDE CAUSAR PROBLEMAS GRAVES DE SALUD. LA PÉRDIDA RÁPIDA DE PESO ES UNA PÉRDIDA DE MÁS DE 1½ A 2 LIBRAS POR SEMANA, O UNA PÉRDIDA DE MÁS DEL 1 POR CIENTO DEL PESO CORPORAL POR SEMANA DESPUÉS DE LA SEGUNDA SEMANA DE PARTICIPACIÓN EN UN PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO.

• CONSULT YOUR PERSONAL PHYSICIAN BEFORE STARTING ANY WEIGHT-LOSS PROGRAM. (CONSULTA A TU MÉDICO PERSONAL ANTES DE INICIAR CUALQUIER PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO).
• ONLY PERMANENT LIFESTYLE CHANGES, SUCH AS MAKING HEALTHFUL FOOD CHOICES AND INCREASING PHYSICAL ACTIVITY, PROMOTE LONG-TERM WEIGHT LOSS. (SOLO LOS CAMBIOS PERMANENTES EN EL ESTILO DE VIDA, COMO ELEGIR ALIMENTOS SALUDABLES Y AUMENTAR LA ACTIVIDAD FÍSICA, FAVORECEN LA PÉRDIDA DE PESO A LARGO PLAZO).
• QUALIFICATIONS OF THIS PROVIDER ARE AVAILABLE UPON REQUEST. (LAS CUALIFICACIONES DE ESTE PROVEEDOR ESTÁN DISPONIBLES A SOLICITUD).

YOU HAVE A RIGHT TO: (TIENES DERECHO A:)

• ASK QUESTIONS ABOUT THE POTENTIAL HEALTH RISKS OF THIS PROGRAM AND ITS NUTRITIONAL CONTENT, PSYCHOLOGICAL SUPPORT, AND EDUCATIONAL COMPONENTS. (HACER PREGUNTAS SOBRE LOS POSIBLES RIESGOS PARA LA SALUD DE ESTE PROGRAMA Y SOBRE SU CONTENIDO NUTRICIONAL, SU APOYO PSICOLÓGICO Y SUS COMPONENTES EDUCATIVOS).
• RECEIVE AN ITEMIZED STATEMENT OF THE ACTUAL OR ESTIMATED PRICE OF THE WEIGHT-LOSS PROGRAM, INCLUDING EXTRA PRODUCTS, SERVICES, SUPPLEMENTS, EXAMINATIONS, AND LABORATORY TESTS. (RECIBIR UN ESTADO DE CUENTA DETALLADO DEL PRECIO REAL O ESTIMADO DEL PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO, INCLUIDOS PRODUCTOS, SERVICIOS, SUPLEMENTOS, EXÁMENES Y PRUEBAS DE LABORATORIO ADICIONALES).
• KNOW THE ACTUAL OR ESTIMATED DURATION OF THE PROGRAM. (CONOCER LA DURACIÓN REAL O ESTIMADA DEL PROGRAMA).
• KNOW THE NAME, ADDRESS, AND QUALIFICATIONS OF THE DIETITIAN OR NUTRITIONIST WHO HAS REVIEWED AND APPROVED THE WEIGHT-LOSS PROGRAM ACCORDING TO s. 468.505(1)(j), FLORIDA STATUTES. (CONOCER EL NOMBRE, LA DIRECCIÓN Y LAS CUALIFICACIONES DEL DIETISTA O NUTRICIONISTA QUE HA REVISADO Y APROBADO EL PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO CONFORME A s. 468.505(1)(j), FLORIDA STATUTES).

Conforme a la § 501.0573, Florida Statutes, cuando los consumidores de programas de pérdida de peso se inscriben o son examinados presencialmente en un local, también debe exhibirse una copia de esta Carta de derechos en un letrero en negrita de al menos 24 puntos, y deben ponerse a disposición de los consumidores copias en negrita del tamaño de la palma de la mano.

Los pacientes de Texas tienen derechos adicionales conforme a las reglas de telesalud del Texas Medical Board y al Health and Safety Code Chapter 161.